ברוכים הבאים לאתר "הרוח הגלילית תיירות ונופש בע״מ" (להלן: "האתר"). האתר מופעל ומנוהל על-ידי הרוח הגלילית תיירות ונופש בע״מ (להלן: "החברה"). השימוש באתר ובשירותים הניתנים בו כפוף לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות של החברה. כל משתמש באתר מצהיר כי קרא את התקנון, הבין אותו והסכים לכל תנאיו.
1. כללי
1.1. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מיועד לנשים וגברים כאחד.
1.2. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים, לוגו ותוכן – הינם רכושה הבלעדי של החברה. אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בתכנים ללא אישור מראש ובכתב.
1.3. התמונות באתר הינן להמחשה בלבד. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבצע שינויים במבנה, ציוד, עיצוב ותכנים של הצימרים בכל עת.
2. מדיניות הזמנות ותשלום
2.1. הזמנות ניתן לבצע באמצעות האתר, טלפון או פנייה בכתב.
2.2. ביצוע הזמנה מותנה במסירת פרטים מלאים ונכונים, לרבות פרטי זהות ופרטי כרטיס אשראי בתוקף.
2.3. הזנת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית. החברה רשאית לנקוט צעדים משפטיים נגד מוסרי פרטים שגויים.
2.4. החברה רשאית לבקש תשלום מקדמה באמצעות העברה בנקאית ו/או בכל דרך אחרת, ותשלום המקדמה ינוכה מסך התשלום הכולל.
3. מדיניות ביטולים והחזרי תשלום
3.1. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, רשאי המזמין לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד ההזמנה, ובלבד שנותרו לפחות 7 ימי עסקים לפני מועד תחילת האירוח. במקרה זה, יוחזר למזמין הסכום ששילם, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסך העסקה או 100 ש״ח (הנמוך מביניהם). החברה קובעת כי ייגבה תמיד דמי ביטול בסך 100 ש״ח במקרה של ביטול עסקה כאמור.
3.2. מעבר לכך, יחולו תנאי מדיניות הביטולים הפנימית של החברה:
– ביטול עד 14 ימים לפני מועד ההגעה: החזר מלא, בניכוי 100 ש״ח דמי ביטול עסקה כאמור לעיל.
– ביטול עד 7 ימים לפני מועד ההגעה: חיוב 50%.
– ביטול של פחות מ-7 ימים/ אי הגעה – חיוב מלא.
– בחודשי הקיץ (יולי–אוגוסט) ובחגי ישראל: ביטול ללא חיוב יתאפשר עד 30 ימים לפני מועד ההגעה בלבד. ביטול לאחר מכן יחויב בהתאם למדיניות המפורטת לעיל.
4. שעות כניסה ויציאה
4.1. כניסה (Check in): מהשעה 16:00, בעונות חמות ובחגים – וכן במועדים נוספים כפי שייקבעו על ידי החברה.
4.2. עזיבה (Check out): עד השעה 11:00 בבוקר ביום היציאה.
4.3. הגעה מוקדמת או עזיבה מאוחרת – רק באישור מראש ובכתב של הנהלת החברה, ובכפוף לתשלום נוסף.
5. תנאים לשימוש תקין
5.1. המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר, במתחם האירוח ובמתקניו אך ורק למטרות פרטיות ואישיות, ובהתאם לכל דין ולתנאי תקנון זה.
5.2. המשתמש מתחייב להימנע מכל שימוש בלתי חוקי או בלתי מורשה, לרבות: גרימת נזק למבנים, ציוד, ריהוט או מתקנים; השחתה או לכלוך חריג של החדרים או המתחם; ניסיון לשיבוש פעילות האתר או מערכות ההזמנות; הכנסת ציוד חשמלי או מוסיקלי אסור (כגון בידוריות ורמקולים גדולים).
5.3. המשתמש מתחייב לשמור על ניקיון המקום, על שלומם של האורחים האחרים, ועל שמירת השקט והצביון הייחודי של הצימרים.
5.4. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להפסיק את שהייתו של אורח במתחם, ללא החזר כספי, אם מצאה כי האורח מפר את תנאי התקנון או גורם נזק או מטרד חמור.
5.5. המשתמש אחראי לכל פעולה הנעשית על ידו או על ידי מי מהאורחים שבחברתו.
6. שמירת צביון המקום
המזמין מצהיר כי ידוע לו כי:
6.1. הצימרים והמקום מתנהלים בצביון דתי.
6.2. חל איסור מוחלט להפעיל מוזיקה בשבת.
6.3. חל איסור מוחלט להדליק מנגלים/לעשות "על האש" במתחם בשבת.
6.4. אין להביא בעלי חיים למתחם.
6.5. על האורחים להימנע מהפרעה לשאר המתארחים.
7. בריכה ושימוש במתקנים
7.1. הבריכה פעילה בעונת הקיץ (יולי–אוגוסט) או במועדים נוספים לפי החלטת החברה.
7.2. מומלץ לוודא מול החברה את מועדי פעילות הבריכה טרם ההגעה.
7.3. רחצת ילדים עד גיל 16 מותרת בליווי מבוגר בלבד ועל אחריות ההורים.
7.4. יש להקפיד על כללי הבטיחות וההנחיות במתחם הבריכה.
8. אחריות ונזקים
8.1. החברה אינה אחראית לכל אובדן, נזק, גניבה או פגיעה ברכוש אישי של האורחים, לרבות חפצי ערך, כסף, ציוד אלקטרוני, תכשיטים וכדומה, המובאים למתחם האירוח. האחריות לשמירת רכוש אישי הינה של האורחים בלבד.
8.2. החברה אינה אחראית לכל נזק גוף, תאונה או פגיעה שייגרמו לאורחים או לצדדים שלישיים במהלך שהותם במתחם, אלא אם נגרמו כתוצאה מהתרשלות ישירה ומוכחת של החברה. השימוש במתקנים (לרבות הבריכה, המדשאות, מתקני משחקים וכיו״ב) נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
8.3. האורחים מתחייבים לשמור על הציוד, הריהוט, המתקנים והמבנים במתחם, ולהחזירם כשהם במצב תקין כפי שנמסרו להם.
8.4. במקרה של נזק לציוד, לרכוש, למבנים או למתקנים – בין אם נגרם במזיד, ברשלנות או בשימוש בלתי סביר, יחויב כרטיס האשראי של המזמין במלוא עלות התיקון או ההחלפה, לפי שיקול דעתה של החברה.
8.5. הכנסת ציוד מסוכן, חומרים דליקים, חפצים חדים או כל שימוש אסור העלול לסכן את שלום האורחים או לגרום נזק למתחם – אסורה בהחלט, וכל נזק או פגיעה שייגרמו כתוצאה מכך יחולו באחריות מלאה של האורח.
8.6. החברה אינה אחראית להפסקות חשמל, תקלות אינטרנט, מזג אוויר, רעש סביבתי, או כל גורם חיצוני אחר שאינו בשליטתה.
8.7. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, כל האורחים מתחייבים להפעיל שיקול דעת סביר, להישמע להוראות הצוות ולפעול בהתאם לכללי הבטיחות וההתנהגות במתחם.
9. זכויות יוצרים ושימוש מסחרי
9.1. כל התמונות והחומרים באתר הם בבעלות בלעדית של "הרוח הגלילית תיירות ונופש בע״מ".
9.2 חל איסור לצלם את המתחם ולעשות שימוש מסחרי או פרסומי בתמונות/ סרטונים שצולמו ללא קבלת אישור מראש ובכתב.
10. מדיניות פרטיות ואבטחת מידע
10.1. החברה אוספת מידע הנמסר על ידי המשתמשים (כגון פרטי הזמנה ופרטי קשר), וכן מידע טכני (כתובת IP, Cookies).
10.2. המידע ישמש לצורך הפעלת האתר, טיפול בהזמנות, שיפור השירותים ואבטחת מידע.
10.3. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (תיקון 13), עומדת למשתמש הזכות לעיין במידע הנוגע אליו, לבקש את תיקונו או מחיקתו.
10.4. החברה מתחייבת שלא למסור מידע לצדדים שלישיים אלא אם נדרשת לכך על פי דין או בהסכמת המשתמש.
10.5. החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה לא מורשית.
11. דין וסמכות שיפוט
11.1. על התקנון יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
11.2. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים באזור נהריה.
